30 października bieżącego roku zwróciliśmy się do Affidea sp. z o.o. z pytaniami dotyczącymi informacji o pobieraniu dodatkowych opłat za przyspieszony opis badania rezonansem magnetycznym, realizowanych w ramach umów z Narodowym Funduszem Zdrowia.
Według danych, jakie nasze konsultantki uzyskały podczas prób umawiania badania w wałbrzyskim Centrum Diagnostycznym Affidea, standardowy czas oczekiwania na opis wynosi do 10 tygodni, lecz istnieje możliwość jego skrócenia do 24 godzin po uiszczeniu opłaty 200 złotych. W piśmie wysłanym do Affidea sp. z o.o. podkreśliliśmy, że tego typu praktyki mogą naruszać zasadę równego traktowania pacjentów w publicznej ochronie zdrowia i powołaliśmy się na stosowną decyzję Rzecznika Praw Pacjenta.
W odpowiedzi Affidea zapewniła, że wewnętrzne postępowanie wyjaśniające przeprowadzone w wałbrzyskiej placówce wykazało, iż informacja o możliwości odpłatnego przyspieszenia była wynikiem błędu jednego z pracowników infolinii. Spółka stanowczo zaprzeczyła, jakoby od pacjentów NFZ kiedykolwiek pobierano takie opłaty i podkreśliła swoje zaangażowanie w zapewnienie równego dostępu do diagnostyki.
W kolejnym piśmie poprosiliśmy o informację, czy weryfikacja procedur objęła centralną, krajową infolinię spółki, oraz wystąpiliśmy o zgodę na opublikowanie całej korespondencji na swojej stronie internetowej w imię transparentności.
Subskrypcja, która zmienia życie
Twoja pomoc ma moc. Zostań Darczyńcą cyklicznym Onkofundacji Alivia i dodawaj odwagi co miesiąc: automatycznie i z sercem!
Affidea w swojej ostatecznej odpowiedzi poinformowała, że kontrola na poziomie centralnym nie potwierdziła istnienia praktyki pobierania opłat od pacjentów publicznych. Jednocześnie spółka poinformowała o zaplanowaniu dodatkowych szkoleń dla konsultantów i wdrożeniu testów wiedzy, aby zapobiec podobnym incydentom. Affidea nie wyraziła jednak zgody na publikację naszej korespondencji.
Sprawa została przesłana do wiadomości Rzecznika Praw Pacjenta oraz Narodowego Funduszu Zdrowia.
Pełną treść naszych pism można przeczytać tutaj:
Psimo nr 2 (odpowiedź na odpowiedź).
